Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem aplikace ŽerZdravě.cz a uživateli využívajícími služby aplikace prostřednictvím webového rozhraní Provozovatele.

1.2 Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Provozovatelem a Uživatelem.

1.3 Právní vztahy neupravené Podmínkami se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), a příslušnými právními předpisy ČR a EU.

2.1 Informace o službách, jejich hlavních vlastnostech a aktuálních cenách včetně DPH jsou uvedeny v příslušném webovém rozhraní Provozovatele.

2.2 Uzavření smlouvy nastává odesláním objednávky prostřednictvím webového formuláře Uživatelem. Uživatel je povinen zkontrolovat zadané údaje před odesláním objednávky.

2.3 Smluvní vztah vzniká okamžikem odeslání objednávky. Uživatel podáním objednávky potvrzuje seznámení se s těmito Podmínkami.

2.4 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Provozovatel archivuje daňové doklady a informace o transakcích po dobu min. 5 let. Nezpřístupňuje je třetím stranám.

3.1 Ceny a případné poplatky za služby jsou vždy aktuálně uvedeny na webových stránkách Provozovatele včetně informace o DPH.

3.2 Platba probíhá prostřednictvím on-line platebních bran (např. Stripe, bankovní převod) nebo dle dalších možností uvedených při objednávce.

3.3 Služby mohou být nabízeny formou jednorázové platby, předplatného nebo zdarma (dle aktuální nabídky). Platební povinnost Uživatele vzniká odesláním objednávky.

3.4 V případě bezplatné zkušební verze je její délka vždy uvedena u konkrétního balíčku/služby na webovém rozhraní.

4.1 Digitální služby jsou poskytovány formou přístupu do aplikace po úhradě ceny (není-li uvedeno jinak). Přihlašovací údaje obdrží Uživatel obvykle do několika minut, nejpozději však do tří dnů.

4.2 V případě prodlení s úhradou je Provozovatel oprávněn zamezit přístup ke službám.

4.3 Přístup k datům a výsledkům vygenerovaným aplikací má Uživatel po dobu svého aktivního členství; Provozovatel může po ukončení členství nebo 3 měsících od zpracování data anonymizovat nebo smazat.

5.1 Veškerý obsah aplikace podléhá ochraně práv duševního vlastnictví. Uživatel není oprávněn poskytovat obsah třetím osobám, ani jej šířit mimo rozsah služeb.

5.2 Přístupové údaje jsou určeny výhradně pro osobní potřebu Uživatele, který odpovídá za jejich utajení.

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření, pokud užívání placené služby ještě nezačalo. Vzor odstoupení je k dispozici na webu Provozovatele.

6.2 Nárok na vrácení platby zaniká, pokud Uživatel během zkušební doby průkazně využíval služby nebo souhlasil s poskytnutím služby před uplynutím lhůty k odstoupení.

6.3 Vrácení platby proběhne stejnou cestou do 30 dnů od přijetí žádosti.

7.1 Práva a povinnosti stran upravuje občanský zákoník a platné právní předpisy.

7.2 Uživatel může reklamovat vadné plnění e-mailem na kontaktní adresu. Reklamace bude vyřešena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů.

7.3 Provozovatel nenese odpovědnost za jednání Uživatele a interpretaci poskytovaných dat a výsledků, které slouží pouze jako doporučení.

8.1 Provozovatel plně respektuje důvěrný charakter dat a řídí se pravidly GDPR, jejichž podrobný popis naleznete v Zásadách zpracování osobních údajů.

8.2 Služba využívá cookies v souladu se Zásadami používání cookies.

8.3 Výsledky a doporučení aplikace jsou generovány automatizovanými systémy AI. Provozovatel zajišťuje informace o jejich omezeních a transparentnosti dle právních požadavků (EU AI Act).

9.1 Uživatel nesmí aplikaci zneužívat, používat boty/automatizované skripty, nadměrně vytěžovat systém nebo se snažit obejít omezení služby.

9.2 Při porušení těchto podmínek je Provozovatel oprávněn účet Uživatel trvale zablokovat.

9.3 Limity užití (např. počet generování/úkonů za den) jsou uvedeny u konkrétní služby. Pokud je limit nedostačující, kontaktujte podporu.

Aplikace dbá na přístupnost dle platných právních předpisů (např. zákon č. 99/2019 Sb.). Své podněty posílejte na kontaktní e-mail.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce nebo online platforma EU. Česká obchodní inspekce nebo online platforma EU.

12.1 Tyto Podmínky jsou účinné ode dne zveřejnění a jsou dostupné na webu ŽerZdravě.cz. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek; nová verze je zveřejněna na webových stránkách.

12.2 Nedílnou součástí podmínek jsou Zásady ochrany osobních údajů, Reklamační řád, Zásady používání cookies a případně další dokumenty.